Versandbedingungen

Versandrichtlinien

Royal Bois („wir“ und „wir“) ist der Betreiber von (https://royal-bois.com/) („Website“). Indem Sie eine Bestellung auf dieser Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihnen zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu setzen.


1. Allgemein

Je nach Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, auf unserer Website genaue Lagerbestände zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu einer Bestandsabweichung kommen und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs verarbeiten. In diesem Fall stellen wir Ihnen die verfügbaren Produkte zur Verfügung und kontaktieren Sie, um herauszufinden, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels warten oder eine Rückerstattung wünschen. < /p>

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Zahlung nach Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird beim Kauf eingezogen.

Dieser Preis ist der Endpreis der Versandkosten für den Kunden.


3. Gibt

zurück

3.1 Rückkehr wegen Meinungsänderung

Royal Bois nimmt gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen an, sofern uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels ein Rücksendeantrag eingeht und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt wird. 'Original, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand .

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und müssen den Versand selbst organisieren.

Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen verarbeitet, um das Guthaben für einen zukünftigen Kauf aufzubewahren. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist.

(Royal Bois) erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.


3.2 Rücksendungen im Rahmen der Garantie

Royal Bois wird alle gültigen Garantieansprüche gerne erfüllen, vorausgesetzt, dass ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, aber wir erstatten Ihnen, wenn ein Garantieanspruch erfolgreich ist.

Nach Erhalt der Artikel für einen Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Royal Bois Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald die Garantieanfrage bestätigt wurde, haben Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Rückerstattung in Form eines Ladenguthabens

(c) Ihnen ein Ersatzartikel zugesendet (sofern verfügbar)


4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit auf nationaler Ebene

Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 2-7 Tage unterwegs


4.2 Internationale Transitzeit

Normalerweise sind Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, 4 bis 22 Tage unterwegs. Dies ist je nach gewähltem Transportunternehmen sehr unterschiedlich. Wir können Ihnen bei der Auswahl Ihres Kuriers an der Kasse einen genaueren Kostenvoranschlag machen.


4.3 Lieferzeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt

Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen, wenn das Lager geschlossen ist.In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden


4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.


4.5 Versand per Postfach

Royal Bois versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.


4.6 Versand an Militäradresse

Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht über Kurierdienste anbieten.

4.7 Artikel ausverkauft

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Die vorhandenen Artikel in der Bestellung werden während des Wartens auf diesen Artikel reserviert.


4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die erwartete Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das untersuchen können.


5.

Benachrichtigungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung basierend auf den neuesten Updates des Spediteurs verfolgen können.

6. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie ein Paket beim Transport beschädigt finden, lehnen Sie das Paket bitte nach Möglichkeit vom Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit geliefert wurde, wenden Sie sich für die nächsten Schritte bitte an den Kundenservice.


7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben


7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Für internationale Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Royal Bois berechnet diese Kosten im Voraus und zeigt sie an der Kasse an und gibt Kunden die Wahl, diese Zölle und Steuern im Voraus zu bezahlen oder sie bei der Ankunft in Ihrem Zielland separat zu bezahlen. Royal Bois ermutigt Kunden, Zölle und Steuern im Voraus zu zahlen, da die Vorauszahlung für diese eine schnellere Lieferzeit ermöglicht, da es weniger wahrscheinlich ist, dass es beim Zoll in ihrem Zielland zu Verzögerungen kommt.

Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Royal Bois zurückgesendet und der Kunde erhält eine Rückerstattung des bezahlten Warenwertes, abzüglich Rücksendekosten. . Die Kosten für die Erstlieferung werden nicht erstattet.


8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wird. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.


9. Versicherung

Pakete sind bis zu dem vom Spediteur angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.


9.1 Ablauf bei Transportschäden

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Spediteur die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.


9.2 Verfahren für Pakete, die während des Transports verloren gehen

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Spediteur dies untersucht und feststellt, dass das Paket verloren gegangen ist.


10 Kundenservice

Für jede Kundendienstanfrage senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@royalbois.com


Versandrichtlinie generiert auf Easyship.com

.
  • Sichere Bezahlung

    Per Kreditkarte, PayPal oder Stripe

  • Zufriedenheit garantiert

    30 Tage nach Erhalt Ihres
    Pakets, um Ihre Meinung zu ändern

  • Kundenservice 7 Tage die Woche

    Assistenz 9 - 19 Uhr
    Wochenende 9 - 12 Uhr

  • Gratisversand

    Die Lieferung wird verfolgt und ist kostenlos!