Politica de envios

Política de envío

Royal Bois ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://royal-bois.com/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido en este sitio web, acepta los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas para nuestro servicio.


1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener cuentas de existencias precisas en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el inventario y no podremos procesar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para averiguar si prefiere esperar la reposición del artículo agotado o si prefiere que le enviemos un reembolso. < / p>

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final de los gastos de envío para el cliente.


3. Devuelve

3.1 Retorno por cambio de opinión

Royal Bois aceptará con gusto las devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que nos llegue una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en su embalaje original. 'original, sin usar y en condiciones de reventa .

Los costos de envío de devolución correrán a cargo del cliente y deberán organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se complete por correo electrónico.

(Royal Bois) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de los gastos de envío pagados.


3.2 Devoluciones en garantía

Royal Bois estará encantado de cumplir con cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el costo de envío de devolución, pero le reembolsaremos si el reclamo de garantía es exitoso.

Al recibir los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Royal Bois procese su reclamo de garantía en un plazo de 7 días.

Una vez confirmada la solicitud de garantía, podrá elegir entre:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) se le envió un artículo de reemplazo (si hay stock disponible)


4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2-7 días


4.2 Tiempo de tránsito internacional

Normalmente, los pedidos enviados al extranjero están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el operador que haya seleccionado. Podemos proporcionarle una estimación más precisa al elegir su servicio de mensajería al momento de pagar.


4.3 Plazo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario laboral normal, excepto festivos, cuando el almacén estará cerrado.En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo


4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.


4.5 Envío por apartado postal

Royal Bois realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente los servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.


4.6 Envío a dirección militar

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, esperaremos hasta que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras se espera este artículo.


4.8 Se excedió el tiempo de entrega

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo esperado, comuníquese con nosotros para que podamos investigar.


5.

seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que pueden seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el transportista.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra un paquete dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer los siguientes pasos.


7. Tasas e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web


7.2 Derechos e impuestos de importación

Para envíos internacionales, es posible que se requieran aranceles e impuestos de importación. Royal Bois calcula previamente estos costos y los muestra en la caja y les da a los clientes la opción de pagar por adelantado estos aranceles e impuestos, o pagarlos por separado al llegar a su país de destino. Royal Bois recomienda a los clientes que paguen por adelantado los aranceles e impuestos, ya que el pago anticipado de estos facilitará un tiempo de entrega más rápido, ya que será menos probable que sufran retrasos en la aduana de su país de destino.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos a la llegada a su país de destino, los bienes serán devueltos a Royal Bois a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos costos de devolución. . No se reembolsará el costo del envío inicial.


8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.


9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdida y daño hasta el valor indicado por el transportista.


9.1 Proceso para paquetes dañados durante el transporte

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el transportista complete su investigación del reclamo.


9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el transportista investigue y encuentre el paquete perdido.


10 Servicio al cliente

Para cualquier solicitud de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@royalbois.com


Política de envío generada en Easyship.com

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  • pago seguro

    Con tarjeta de crédito,
    PayPal o Stripe

  • Satisfacción garantizada

    30 días desde la recepción de su
    paquete para cambiar de opinión

  • Atención al cliente los 7 días de la semana

    Asistencia de 9 a.m. a 7 p.m.
    Fines de semana de 9 a.m. a 12 p.m.

  • Envío gratis

    ¡La entrega se realiza con seguimiento y es gratuita!