Politica di spedizione

Politica di spedizione

Royal Bois ("noi" e "noi") è l'operatore di (https://royal-bois.com/) ("Sito web"). Effettuando un ordine su questo sito Web, accetti i termini seguenti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e accettino questo accordo al fine di proteggersi a vicenda e stabilire aspettative per il nostro servizio.


1. Generale

Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conti di magazzino accurati sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nell'inventario e non saremo in grado di elaborare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo esaurito o se preferisci che emettiamo un rimborso. < /p>

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale delle spese di spedizione per il cliente.


3. Restituisce

3.1 Ritorno per ripensamento

Royal Bois accetterà volentieri resi dovuti a ripensamenti a condizione che una richiesta di reso ci pervenga entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella sua confezione originale.'originale, non utilizzato e in condizioni rivendibili .

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e dovrà organizzare la propria spedizione.

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per conservare il credito per un acquisto futuro. Ti avviseremo una volta completato tramite e-mail.

(Royal Bois) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore delle spese di spedizione pagate.


3.2 Resi in garanzia

Royal Bois sarà lieta di onorare qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

I clienti dovranno pagare in anticipo il costo di spedizione per la restituzione, ma ti rimborseremo se una richiesta di garanzia ha esito positivo.

Al ricevimento degli articoli per un reclamo in garanzia, puoi aspettarti che Royal Bois elabori il reclamo in garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la possibilità di scegliere tra:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso nel credito del negozio

(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se lo stock è disponibile)


4. Termini di consegna

4.1 Tempo di transito a livello nazionale

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2-7 giorni


4.2 Tempo di transito internazionale

In genere, gli ordini spediti all'estero sono in transito per 4-22 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere selezionato. Siamo in grado di fornirti un preventivo più accurato quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento.


4.3 Tempo di spedizione

Gli ordini di solito vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine

Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, escluse le festività, quando il magazzino sarà chiuso.In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo


4.4 Cambio indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.


4.5 Spedizione tramite casella postale

Royal Bois spedirà a indirizzi di caselle postali utilizzando solo i servizi postali. Non possiamo offrire servizi di corriere a queste località.


4.6 Spedizione a indirizzo militare

Possiamo spedire a indirizzi militari tramite USPS. Non possiamo offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.

4.7 Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l'articolo sia disponibile prima di spedire il tuo ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine verranno prenotati in attesa di questo articolo.


4.8 Tempo di consegna superato

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare.


5.

monitoraggio delle notifiche

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti messi a disposizione dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se trovi un pacco danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il servizio clienti per i passaggi successivi.


7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web


7.2 Dazi e tasse all'importazione

Per le spedizioni internazionali, potrebbero essere richiesti dazi e tasse di importazione. Royal Bois pre-calcola questi costi e li visualizza al momento del pagamento e offre ai clienti la possibilità di pagare in anticipo questi dazi e tasse o pagarli separatamente all'arrivo nel paese di destinazione. Royal Bois incoraggia i clienti a pagare in anticipo dazi e tasse, poiché il pagamento anticipato per questi faciliterà tempi di consegna più rapidi, poiché sarà meno probabile che siano soggetti a ritardi alla dogana nel loro paese di destinazione.

Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà restituita a Royal Bois a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno costi di restituzione. . Il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.


8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso.


9. Assicurazione

I colli sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore indicato dal vettore.


9.1 Processo per colli danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il vettore avrà completato l'indagine sul reclamo.


9.2 Processo per pacchi smarriti in transito

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere indagherà e rileverà il pacco perso.


10 Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta al servizio clienti, inviaci un'e-mail a contact@royalbois.com


Politica di spedizione generata su Easyship.com

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