Política de envio

Política de envio

Royal Bois (“nós” e “nós”) é a operadora de (https://royal-bois.com/) (“Site”). Ao fazer um pedido neste site, você concorda com os termos abaixo. Eles são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo, a fim de proteger uma à outra e definir expectativas para o nosso serviço.


1. Geral

Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter contas de estoque precisas em nosso site, mas de vez em quando pode haver uma discrepância de estoque e não seremos capazes de processar todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, iremos fornecer-lhe os produtos disponíveis e contactá-lo para saber se prefere aguardar a reposição do produto em falta ou se prefere que procedamos ao reembolso. < / p>

2. Custos de envio

Os portes de envio são calculados durante o pagamento em função do peso, dimensões e destino dos artigos da encomenda. O pagamento do frete será cobrado no ato da compra.

Este preço será o preço final dos custos de envio para o cliente.


3. Retorna

3.1 Retorno devido a mudança de ideia

Royal Bois aceitará com prazer devoluções devido a mudança de mente, desde que um pedido de devolução chegue até 30 dias após o recebimento do item e seja devolvido em sua embalagem original. 'original, não utilizado e em condições de revenda .

Os custos de envio de devolução serão pagos às custas do cliente e será necessário providenciar seu próprio envio.

Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados ​​para armazenar o crédito para uma compra futura. Iremos notificá-lo por e-mail assim que isso for concluído.

(Royal Bois) reembolsará o valor das mercadorias devolvidas, mas NÃO reembolsará o valor das despesas de envio pagas.


3.2 Devoluções na garantia

Royal Bois ficará feliz em honrar qualquer reclamação válida de garantia, desde que a reclamação seja enviada dentro de 90 dias após o recebimento dos itens.

Os clientes terão de pagar antecipadamente o custo do frete de retorno, mas nós o reembolsaremos se a solicitação de garantia for bem-sucedida.

Após o recebimento dos itens para uma solicitação de garantia, você pode esperar que o Royal Bois processe sua solicitação de garantia dentro de 7 dias.

Assim que o pedido de garantia for confirmado, você terá a escolha entre:

(a) reembolso para sua forma de pagamento

(b) um reembolso no crédito da loja

(c) um item de reposição enviado a você (se houver estoque disponível)


4. Condições de entrega

4.1 Tempo de trânsito a nível nacional

Em geral, as remessas domésticas ficam em trânsito por 2 a 7 dias


4.2 Tempo de trânsito internacional

Normalmente, os pedidos enviados para o exterior ficam em trânsito por 4 a 22 dias. Isso varia muito, dependendo da operadora que você selecionou. Podemos fornecer uma estimativa mais precisa ao escolher o seu correio na finalização da compra.


4.3 Tempo de entrega

Os pedidos geralmente são enviados em até 2 dias úteis após o pagamento do pedido

Nosso depósito funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto feriados, quando o depósito estará fechado.Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos no envio sejam mantidos em um mínimo


4.4 Mudança de endereço de entrega

Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido.


4.5 Envio por caixa postal

Royal Bois enviará para endereços de caixas postais usando apenas serviços postais. Não podemos oferecer serviços de correio expresso para esses locais.


4.6 Envio para endereço militar

Podemos enviar para endereços militares usando o USPS. Não podemos oferecer este serviço usando serviços de correio expresso.

4.7 Itens em falta

Se um item estiver fora de estoque, esperaremos até que o item esteja disponível antes de enviar seu pedido. Os itens existentes no pedido serão reservados enquanto aguardam este item.


4.8 Tempo de entrega excedido

Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o esperado, entre em contato para que possamos investigar.


5.

rastreamento de notificações

Após o envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual podem acompanhar o andamento do envio com base nas últimas atualizações disponibilizadas pela transportadora.

6. Pacotes danificados em trânsito

Se você encontrar um pacote danificado durante o transporte, se possível, recuse o pacote do correio e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presença, contacte o serviço de apoio ao cliente para os próximos passos.


7. Direitos e taxas

7.1 Imposto sobre vendas

O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site


7.2 Direitos e impostos de importação

Para remessas internacionais, podem ser exigidos direitos e impostos de importação. O Royal Bois pré-calcula esses custos e os exibe na finalização da compra e dá aos clientes a opção de pagar antecipadamente essas taxas e impostos ou pagá-los separadamente na chegada ao país de destino. O Royal Bois incentiva os clientes a pagar antecipadamente as taxas e impostos, pois o pré-pagamento para eles facilitará um tempo de entrega mais rápido, pois eles estarão menos sujeitos a atrasos na alfândega em seu país de destino.

Se você se recusar a pagar taxas e impostos na chegada ao seu país de destino, as mercadorias serão devolvidas ao Royal Bois às custas do cliente, e o cliente receberá um reembolso pelo valor das mercadorias pagas, menos custos de devolução. . O custo do envio inicial não será reembolsado.


8. Cancelamentos

Se mudar de ideia antes de receber o seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi enviado, consulte nossa política de reembolso.


9. Seguro

Os pacotes são segurados contra perdas e danos até o valor indicado pela transportadora.


9.1 Processo para embalagens danificadas durante o transporte

Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora concluir a investigação da reclamação.


9.2 Processo para pacotes perdidos em trânsito

Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora investigar e encontrar o pacote perdido.


10 Atendimento ao cliente

Para qualquer solicitação de atendimento ao cliente, envie-nos um e-mail para contact@royalbois.com


Política de envio gerada em Easyship.com

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